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银座总部统一客服人工坐席外包项目采购竞争性磋商公告


发布时间:

2024-04-30

银座总部统一客服人工坐席外包项目采购

竞争性磋商公告

(项目编号:HYHA2024-0888)

一、采购条件

银座总部统一客服人工坐席外包项目采购已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为自筹资金15元,采购人为银座集团股份有限公司。本项目已具备采购条件,现采购方式为竞争性磋商。

二、项目概况

1.项目概况:本项目主要为银座集团提供接听、处理统一客服电话(96689)的顾客来电,处理鲁商生活平台客服答询等业务服务。日常服务运营包含不限于人员招聘、培训、团建、人员调配、绩效考核、薪酬发放和福利、现场管理、业务培训、质量管理、投诉管控、应急管理及保密制度等各项工作。

2.标段划分:本项目划分为1个标段。

三、供应商资格要求

1.供应商应为在中华人民共和国境内合法注册,并具有相应经营权资格证明的独立企业法人及其分支机构(若分支机构参与,须提供总公司注册资金证明资料),注册资金不低于15万元(含),参保人数不低于10人(含)。

2.供应商财务状况良好,具有健全的财务会计制度,提供2020年至今近三年财务报表。

3.供应商提供2023年1月1日至今任一个月依法缴纳税收的证明文件(缴税凭证或证明)。

4.供应商近三年内无不良征信记录,没有处于财产被接管、冻结、破产状态,没有处于投标禁入期,提供自 2021年1月1日至今为止供应商社会信誉自查承诺(盖公司公章);供应商在报名时需提供当日“中国执行信息公开网”网站(http://zxgk.court.gov.cn/shixin/)查询本单位是否为失信被执行人的网页截图。

5.供应商提供2020年1月1日至今完成的类似业绩。

6.本项目不接受联合体投标、不接受代理商。

四、竞争性磋商文件的获取

1.凡有意参加本项目者,请2024年4309:00到2024年5917:00前,通过网上报名的方式进行报名,待报名成功后获取竞争性磋商文件。

2.网上报名方式:登录www.youzhicai.com(首次登陆需注册,无需办理CA锁),找到参与的项目,按要求上传资料,资料包含以下内容:(1)营业执照及公司参保证明2)近三年财务报表3)缴纳税收的证明文件;(4)社会信誉自查承诺(盖公司公章)5中国执行信息公开网截图6类似业绩;7法定代表人身份证明或法人授权委托书原件及相应本人身份证。提交后联系代理机构审核,审核通过后获取竞争性磋商文件。

注:本项目实行资格后审,报名及获取竞争性磋商文件成功不代表资格审查通过。

3.竞争性磋商文件售价:400元/份,竞争性磋商文件售后不退。

开户名称:海逸恒安项目管理有限公司     

开户账号:376110100100125828      

开户银行:兴业银行股份有限公司济南历下支行

、响应文件的递交

1.电子响应文件递交截止时间:2024年5月16日9:00(北京时间)。

2.电子响应文件递交方式:网络递交,登录优质采云采购平台“投标客户端”上传已经签字、盖章的PDF格式的响应文件。

六、公开报价时间及地点

1.公开报价时间2024年5月169:00(北京时间)。

2.公开报价地点:网络开标,开标时间到,供应商登录优质采云采购平台“投标客户端”签到、解密。

七、竞争性磋商公告发布的媒介

本项目竞争性磋商公告同时在优质采云招标平台(www.youzhicai.com)、山东省采购与招标网(www.sdbidding.org.cn)、中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)、银座集团股份有限公司(www.inzonegroup.cn)及海逸恒安项目管理有限公司(http://www.sdhyha.com/)网站发布。

、联系方式

采购人:银座集团股份有限公司

代理机构:海逸恒安项目管理有限公司

联系人:陈丹丹、张鸽

联系方式:0531-82661567

 址:山东省济南市历下区华润置地广场A5-6号楼27层

邮箱:hyha2020@126.com

 

海逸恒安项目管理有限公司

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