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招标信息

中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司客服坐席业务外包服务项目变更公告

  • 分类:变更公告
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-12-12
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中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司客服坐席业务外包服务项目变更公告

(项目编号:HYHA2019-1875

一、采购人:中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司

地址:济南市章丘区创业路1221号

联系人:杲厂长

代理机构:海逸恒安项目管理有限公司

地址:济南高新区汉峪金谷A2地块3号楼18

联系人:郑晓婷

联系电话:0531-82667208

、变更内容:

1、原采购信息内容:

采购内容:

2020年客服坐席业务外包服务,服务期限2年,工作内容主要是客服电话日常运营、咨询与解答、跟踪处理客户反映的疑难问题、工单等、外包团队日常管理等相关工作。按照目前工作量统计,每月接听量2400通。

变更为:

采购内容:

客服坐席业务外包服务项目,服务期限2年,工作内容主要是客服电话日常运营、咨询与解答、跟踪处理客户反映的疑难问题、工单等、外包团队日常管理等相关工作。按照目前工作量统计,每月接听量约为28800通。

其他内容不变。

、采购项目联系方式

联系人:郑晓婷

联系电话:0531-82667208