海逸恒安项目管理有限公司
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招标信息

中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司客服坐席业务外包服务项目竞争性磋商公告

  • 分类:招标公告
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-12-10
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中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司客服坐席业务外包服务项目

竞争性磋商公告

海逸恒安项目管理有限公司受中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司委托,就客服坐席业务外包服务项目采用竞争性磋商方式进行采购,欢迎符合条件的供应商参加本项目的竞争性磋商。

一、项目名称及编号:

项目名称:中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司客服坐席业务外包服务项目

项目编号:HYHA2019-1995

二、采购内容:

2020年客服坐席业务外包服务,服务期限2年,工作内容主要是客服电话日常运营、咨询与解答、跟踪处理客户反映的疑难问题、工单等、外包团队日常管理等相关工作。

按照目前工作量统计,每月接听量2400通。

三、供应商资格要求:

1.在中华人民共和国境内注册,具有独立法人资格或是其授权的分支机构,具有实施本服务项目的能力;

2.具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》;

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加本次采购活动,否则其报价均无效;

4.“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“信用山东”(www. creditsd.gov.cn)等网站中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,不得参加本次采购活动。

5.本项目不接受联合体报价。

四、报名与获取竞争性磋商文件时间、地点及方式:

1、报名及获取竞争性磋商文件时间:2019年12月11日至2019年12月17日每日0900-11301330-1630(北京时间,下同。节假日除外)。

2、报名方式:

第一步:供应商需在海逸恒安项目管理有限公司网站上进行报名。

报名链接 http://47.93.218.20/qpoaweb/prg/gys/baoming.aspx?id=19799tfs6       

第二步:网站报名成功后,请携带营业执照副本、《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》、法定代表人(或已获授权的分支机构负责人)授权委托书原件及委托代理人身份证等复印件一套(均需加盖单位公章),到海逸恒安项目管理有限公司招标一部(地址:济南高新区汉峪金谷A2区3号楼18层购买本项目竞争性磋商文件。

供应商须完成以上事项方可视为报名成功。

3、竞争性磋商文件售价:

竞争性磋商文件售价:300/份,竞争性磋商文件售后不退。

注:本项目实行资格后审,获取竞争性磋商文件成功不代表资格后审通过。

五、首次响应文件提交截止时间及提交地点、公开报价时间及地点:

1首次响应文件提交时间:2019年12月20日下午13:30-14:00

2、首次响应文件提交截止时间:2019年12月20日下午14:00

3、首次响应文件提交地点:济南市经十路11001号中国人寿大厦南楼33层第二会议室。

4、公开报价时间:同首次响应文件提交截止时间;

5、公开报价地点:同首次响应文件提交地点。

六、本公告发布媒体:

本竞争性磋商公告在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)和海逸恒安项目管理有限公司上发布。

七、联系方式:

 1、采购人:中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司

地址:济南市经十路11001号中国人寿大厦

联系人:高经理、赵经理

联系电话:0531-66663201、66663301

 2、代理机构:海逸恒安项目管理有限公司

地址:济南市高新区舜华南路汉峪金谷A2-3号楼18

联系人:郑晓婷

联系电话:0531-82667208

                                    2019年12月10日